فى عالم اليوم ، برز التسوق عبر الإنترنت كوسيلة شائعة و مريحة على نطاق واسع لشراء أى منتج تقريبًا. لقد غيرت أمازون ، و هى منصة تسوق عبر الإنترنت معترف بها للغاية ، عالم البيع بالتجزئة من خلال مجموعة واسعة من المنتجات و أسعار جذابة و حلول التسليم السريع. و مع ذلك ، إذا كنت جديدًا فى استخدام Amazon ، فقد يكون التنقل عبر ميزاتها و خياراتها الشاملة أمرًا مربكًا. لحل هذه المشكلة ، فى هذا الدليل ، سنرشدك خلال عملية كيفية استخدام أمازون خطوة بخطوة ، مما يجعل تجربة التسوق عبر الإنترنت بسيطة و ممتعة.
إنشاء حساب أمازون
الخطوة الأولى لمعرفة كيفية استخدام أمازون هى إنشاء حساب. قم بالوصول إلى منصة Amazon عن طريق تشغيل متصفح الويب المفضل لديك و الانتقال إلى الموقع الرسمى على www.amazon.com.
- قم بالتسجيل للحصول على حساب : انقر فوق الزر “مرحبًا ، قم بالتسجيل” فى الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، ثم حدد “عميل جديد” ابدأ بتقديم التفاصيل الخاصة بك. أكمل الحقول الضرورية عن طريق إدخال المعلومات الأساسية مثل اسمك و عنوان بريدك الإلكترونى و إنشاء كلمة مرور.
- تحقق من حسابك : بعد إدخال عنوان بريدك الإلكترونى أثناء إنشاء الحساب ، سترسل أمازون رسالة تحقق إلى هذا العنوان. لإكمال العملية ، من المهم النقر فوق ارتباط التحقق المرسل فى البريد الإلكترونى. هذه الخطوة ضرورية لإستكمال إعداد حسابك و لن تتمكن من استخدام حسابك حتى يتم التحقق منه.
- قم بإعداد حسابك : تابع تكوين حسابك عن طريق تخصيص الإعدادات مثل لغتك المفضلة و عنوان الشحن و طرق الدفع المفضلة.
التصفح و البحث عن المنتجات
بمجرد قيامك بإعداد حساب Amazon الخاص بك ، يمكنك البدء فى استكشاف مجموعة واسعة من المنتجات المتاحة. إليك كيفية التنقل عبر الموقع بفعالية.
- البحث عن منتج معين : استخدم شريط البحث الموجود أعلى صفحة Amazon الرئيسية لإدخال الكلمات الرئيسية ذات الصلة بالعنصر الذى تريده. بالإضافة إلى ذلك ، لديك خيار تضييق نطاق البحث عن طريق تحديد فئات معينة أو تطبيق عوامل تصفية لتحسين نتائجك.
- استكشف فئات المنتجات : عندما تعرف كيفية استخدام أمازون ، ستعرف أنها تقدم مجموعة واسعة من الفئات مثل الإلكترونيات و الملابس و الكتب و السلع المنزلية. مرر مؤشر الماوس فوق علامة التبويب “التسوق حسب القسم” للوصول إلى هذه الفئات و استكشاف الفئات الفرعية بداخلها.
- قراءة أوصاف و مراجعات المنتج : حدد منتجًا مهمًا للوصول إلى تفاصيله الشاملة ، بما فى ذلك الوصف التفصيلى و المواصفات و التسعير و مراجعات العملاء.
- استخدام تقييمات العملاء : تستخدم أمازون نظام تصنيف حيث يمكن للعملاء تقييم المنتجات بمقياس من 1 إلى 5 نجوم. ضع فى اعتبارك التصنيف العام للمنتج و استكشف مجموعة متنوعة من المراجعات لإكتساب فهم أعمق لجودة المنتج و مدى ملاءمته لمتطلباتك الخاصة. يمكن أن يوفر فحص هذه المراجعات رؤى قيمة من زملائك المشترين ، مما يساعدك فى اتخاذ قرارات مستنيرة. تعد القراءة و التعلم من المراجعات جزءًا مهمًا من تعلم كيفية استخدام أمازون و ستضمن لك شراء أفضل المنتجات.
إضافة عنصر إلى عربة التسوق الخاصة بك و إجراء عمليات الشراء
بعد اختيارك للمنتج الذى ترغب فى شرائه ، حان الوقت لوضعه فى عربة التسوق الخاصة بك و الذهاب إلى الخروج. اتبع هذه الخطوات :
- إضافة عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بك : لتضمين منتج فى عربة التسوق الخاصة بك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر “إضافة إلى عربة التسوق” المعروض فى صفحة المنتج. لديك الحرية فى متابعة التسوق و إضافة عناصر متعددة إلى سلة التسوق الخاصة بك.
- مراجعة عربة التسوق الخاصة بك : لمشاهدة العناصر التى قمت بإضافتها ، انقر فوق رمز عربة التسوق الموجود فى الزاوية اليمنى العليا من الصفحة. إذا لزم الأمر ، لديك خيار تعديل الكميات أو إزالة العناصر من سلة التسوق الخاصة بك. عندما تكون مستعدًا لمتابعة الشراء ، انقر فوق الزر “متابعة عملية الشراء” لبدء عملية الدفع.
- حدد عنوان الشحن و طريقة الدفع : حدد العنوان الذى ترغب فى تسليم العناصر الخاصة بك إليه و اختر طريقة الدفع المفضلة لديك ، و التى يمكن أن تكون بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو Amazon Pay ، من بين أمور أخرى.
- مراجعة طلبك : قبل متابعة عملية الشراء ، من الضرورى مراجعة جميع التفاصيل بعناية لضمان الدقة و نجاح المعاملة. بمجرد التحقق من المعلومات ، تابع بالنقر فوق الزر “تقديم طلبك” لإنهاء عملية الشراء. بعد ذلك ، سترسل لك أمازون رسالة بريد إلكترونى لتأكيد الطلب تحتوى على تاريخ التسليم المقدر للعناصر الخاصة بك.
إدارة طلباتك و مرتجعاتك
جزء مهم من تعلم كيفية استخدام أمازون هو التعرف على كيفية إدارة طلبك و العودة إذا لزم الأمر. إليك ما عليك القيام به.
- تتبع طلبك : لتتبع تقدم طلبك ، انتقل إلى قسم “طلباتك” فى حساب أمازون الخاص بك. لديك خيار مراقبة حالة كل عنصر فى طلبك ، و عرض تاريخ التسليم المقدر ، و الوصول إلى أى معلومات تتبع متاحة تتعلق بشحنتك.
- إلغاء الطلب : إذا كنت بحاجة إلى إلغاء الطلب ، فإنتقل إلى قسم “طلباتك” و حدد العنصر الذى تريد إلغاءه. إذا كنت ترغب فى إلغاء عناصر معينة من طلبك ، فانقر فوق الزر “إلغاء العناصر” و اتبع التعليمات المقدمة بعناية. يرجى الأخذ فى الاعتبار أن الإلغاء ممكن فقط إذا لم يبدأ الطلب فى عملية الشحن بعد.
- طلب إرجاع أو استبدال : إذا تلقيت سلعة تالفة أو غير صحيحة ، أو إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك ، فيمكنك طلب إرجاع أو استبدال. لبدء عملية إرجاع عنصر ما أو استبداله ، قم بالوصول إلى قسم “طلباتك” و ابحث عن العنصر المحدد الذى تنوى إرجاعه أو استبداله. ثم ، انقر فوق الزر المخصص “إرجاع أو استبدال العناصر” المرتبط بهذا العنصر. اتبع التعليمات و الإرشادات المقدمة لمتابعة عملية الإرجاع. ستزودك أمازون بإرشادات الإرجاع و ملصقات الشحن.
- إرجاع طرد : عند إرجاع أحد العناصر ، اتبع التعليمات المقدمة بعناية. عادة ، ستحتاج إلى حزم العنصر بشكل آمن ، و إرفاق ملصق الشحن ، و إفلاته فى موقع ناقل معين أو جدولة الاستلام.
- المبالغ المستردة و الاستبدال : عند استلام العنصر الذى تم إرجاعه ، ستشرع أمازون فى معالجة إما استرداد أو استبدال بناءً على طلبك. عادة ، يتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ، و يتم شحن البدائل إليك على الفور.
الاتصال بخدمة العملاء
إذا واجهت أى مشاكل أو كانت لديك أسئلة بخصوص طلباتك أو مرتجعاتك ، فإن خدمة عملاء أمازون متاحة بسهولة. قم بزيارة قسم “المساعدة” على موقع أمازون للوصول إلى خيارات الدعم المتنوعة ، بما فى ذلك الدردشة الحية أو المساعدة عبر الهاتف أو التواصل عبر البريد الإلكترونى.
استكشاف ميزات Amazon الإضافية
دعنا نفحص بعض الميزات الإضافية الجديرة بالملاحظة على Amazon :
- أمازون برايم : فكر فى الاشتراك فى أمازون برايم ، وهو برنامج عضوية متميز. يحصل أعضاء Prime على مجموعة من المزايا ، بما فى ذلك الشحن المجانى لمدة يومين ، و الوصول إلى Prime Video و Prime Music ، و الصفقات الحصرية ، و المزايا الإضافية.
- قوائم الرغبات : أنشئ قوائم رغبات مخصصة لتتبع العناصر التى تخطط لشرائها فى المستقبل. لديك خيار مشاركة هذه القوائم مع أصدقائك و أفراد عائلتك إذا كنت ترغب فى ذلك ، و هذا ممكن فقط عندما تفهم كيفية استخدام Amazon بشكل فعال.
- المشاركة و الحفظ : اختر عمليات التسليم المتكررة التلقائية للعناصر المستخدمة بشكل متكرر من خلال برنامج الاشتراك و الحفظ. يمكنك اختيار وتيرة التوصيل و الاستمتاع بأسعار مخفضة و إدارة اشتراكاتك بسهولة.
- Amazon Smile : ادعم المنظمات الخيرية من خلال التسوق عبر Amazon Smile. عندما تساهم ، سيتم تخصيص جزء من مشترياتك المؤهلة لمؤسسة خيرية من اختيارك.
- كتب Kindle الإلكترونية : إذا كنت قارئًا نهمًا ، فإستكشف مجموعة Amazon الضخمة من Kindle e Books. يمكنك تنزيل تطبيق Kindle على هاتفك الذكى أو جهازك اللوحى أو جهاز القارئ الإلكترونى للاستمتاع بالقراءة أثناء التنقل.
- Amazon Alexei : إذا كنت تمتلك جهاز Amazon Echo أو جهازًا آخر به تكامل Alexei ، فيمكنك استخدام الأوامر الصوتية للتسوق و تتبع الطلبات والوصول إلى التوصيات المخصصة.
الخاتمة
قد يبدو التنقل فى Amazon أمرًا صعبًا فى البداية ، ولكن مع دليل المبتدئين هذا حول كيفية استخدام أمازون ، لديك الآن الأدوات اللازمة لإستخدام منصة التسوق الشهيرة عبر الإنترنت هذه بثقة. تذكر إنشاء حساب ، و استكشاف المنتجات ، و إضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك ، و إجراء عمليات شراء مع مراعاة المراجعات و التقييمات. بالإضافة إلى ذلك ، تعرف على إدارة الطلبات و التعامل مع المرتجعات و الاستفادة من الميزات المختلفة التى تقدمها Amazon. بإتباع هذه الخطوات ، ستعمل على تبسيط تجربة التسوق عبر الإنترنت و تحقيق أقصى استفادة مما تقدمه أمازون. تسوق سعيد!
